Обращения граждан, поставленные на оперативный контроль главы администрации регистрируются общим отделом администрации в электронную базу данных «Кодекс: Контроль обращений граждан» и их исполнение осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. №59
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Решением Совета депутатов Волховского муниципального района от 25.12.2006г. №98 «Об утверждении Положения «О порядке и сроках рассмотрения обращений граждан органами местного самоуправления и должностными лицами Волховского муниципального района», распоряжением администрации Волховского муниципального района №383-р от 26.12.2006г. «Об утверждении инструкции по делопроизводству в администрации».
Проведен анализ обращений поставленных на оперативный контроль главы администрации за 3 квартал 2011 года и результаты его следующие:
За указанный период занесено в электронную базу данных и поставлено на оперативный контроль главы администрации 75 обращений (за аналогичный период 2010 г. – 68 обращений), из них - 10 коллективных обращений (13,33 % от общего количества обращений).
По территориальному признаку коллективные обращения и их тематика распределились следующим образом:
• Наибольшее количество - Бережковское СП- 3 (из них вопросы ЖКХ и коммунально-бытового обслуживания –2 обращения об обеспечении горячим водоснабжением жителей д. Бережки и жизнеобеспечении жителей д. Прусынская Горка (водоснабжение, газоснабжение, ремонт дороги, оказание медицинской помощи).
• по 2 обращения:
• Сясьстройское ГП- об отоплении жилого дома и его техническом состоянии;
• МО г. Волхов- о ремонте дороги до д. Пали и о льготном проезде студентов учебных заведений г. Волхов;
по 1 обращению:
• Колчановское СП – о формировании групп в дошкольном учреждении;
• Вындиноостровское СП- вопрос транспортного сообщения;
• Староладожское СП- вопрос ремонта дороги, восстановлении уличного освещения и газификации д. Мякинкино;
Следует отметить, что определилось, пять основных групп обращений по их тематике:
• Первую позицию в 3 квартале текущего года как и в первом квартале, занял блок вопросов жилищно- коммунального хозяйства (во втором квартале это была третья позиция) таких обращений поступило 19 (25% от общего количества) (в 2010 г.-20 обращений- 29.41 %). Наибольшее количество, а это в шести из указанных обращений озвучены вопросы оплаты жилья и коммунальных услуг, также часто затрагиваются вопросы ремонта кровель, обеспечении горячим водоснабжением и в меньшей мере - благоустройство территорий.
• жилищные вопросы затронуты в 13 (17,11%) обращениях и закрепились они на второй позиции (2010г.-14);
• вопросы «Транспорта и связи»- 13 обращений (17, 11%) (в 2010 г.-10) переместились с первой позиции, которую они занимали во втором квартале этого года на обычную для себя третью строчку.
Вот основные из этих вопросов:
- в девяти из вышеуказанных обращений отражены вопросы ремонта и содержания дорог;
- также в одном обращении указывалось на допущение нарушений в работе городского транспорта, в частности, о несоблюдении правил остановки транспорта;
- и с коллективной просьбой обратились жители Вындиноостровского сельского поселения о введении дополнительного рейса автобуса;
- с вопросами работы радио (г. Волхов) и телевидения (с. Старая Ладога) было по одному обращению.
• четвертую ступень в группе обращений занимают вопросы социальной направленности - 9 обращений (11,84%), в сравнении с 2010 г. (5 обращений) наблюдается их рост, но по отношению ко второму кварталу текущего года, эта цифра осталась на прежнем уровне. В основном это вопросы оказания финансовой помощи в связи с тяжелым материальным положением.
• к пятой группе обращений относятся вопросы землепользования и здравоохранения, их поступило равное количество – по 6 обращений (7.89 %). Здесь наблюдается значительное снижение количества поступивших обращений по тематике земельных вопросов (2010 г.-13) и заметен рост количества рассмотренных обращений по вопросам здравоохранения (2010 г.-0).
Федеральными, государственными органами власти, Правительством Ленинградской области в адрес администрации для рассмотрения и принятия мер было направлено 41 обращение, что составляет 54,66% от общего количества обратившихся граждан, в частности:
• В аппарат Правительства Российской Федерации направлено 3 обращения:
- вопрос социальной защиты многодетной семьи;
- обеспечение жильем пенсионеров;
- строительство спортивного сооружения на территории г. Сясьстрой.
• В администрацию Президента Российской Федерации обратилось 23 заявителя со следующей тематикой вопросов:
- наибольшее количество -7 –жилищные вопросы,
- 6 обращений - вопросы здравоохранения,
- в остальных обращениях отражены вопросы социального обеспечения, транспорта, землепользования, строительства, народного образования, жилищно-коммунального хозяйства;
• В адрес Губернатора Ленинградской области обратилось 7 заявителей:
- жители г. Волхов обратились с просьбой восстановить работу радио и оказать материальную помощь на строительство хозяйственных построек;
- из Колчановского сельского поселения направлено обращение по вопросу ремонта дороги до д. Усадище и моста через р. Масельга;
- в коллективном обращении жителей Бережковского сельского поселения поднимался вопрос обеспечения горячим водоснабжением;
- об оказании содействия в решении вопроса переселения из аварийного жилья, улучшении качества питьевой воды и ремонте дороги обращалась заявительница из пос. Аврово Сясьстройского городского поселения;
- с просьбой оказать содействие в возобновлении работы канала «100 ТВ» направлено обращение из Старой Ладоги;
- жители Новоладожского городского поселения в коллективном обращении затронули вопрос предоставления жилья врачу;
По два обращения было адресовано:
• В адрес комитета ЭК и ЖКХ Правительства Ленинградской области:
- о предоставлении материальной помощи на приобретение жилья;
- и об экологической безопасности (ликвидация стихийной свалки);
• В адрес Федерального инспектора по Ленинградской области:
- с вопросом о перерасчете субсидий по оплате коммунальных услуг направлены обращения заявителями г. Волхов.
Также по одному обращению было направлено:
• В адрес Законодательного Собрания Ленинградской области:
- о возможности приватизации земельного участка на льготных условиях, обратился житель Санкт-Петербурга;
• В Комитет по дорожному хозяйству Ленинградской области:
- обращение направлено из г. Сясьстроя о ремонте дороги по ул. Заводской г. Сясьстрой;
• К Губернатору г. Санкт-Петербурга:
- о якобы имеющихся свалках бытовых отходов вблизи садоводства «Пупышево» просил разъяснить житель г. Санкт-Петербурга;
• В комитет социальной защиты населения поступило обращение из Пашского сельского поселения:
- об оказании материальной помощи на ремонт дома;
К главе администрации Волховского муниципального района обратилось 34 заявителя (45,33%) (2010г.-31- 45,59%), один из них побывал на личном приеме, где рассматривался вопрос о получении земельного участка без участия в торгах. Основная тематика вопросов к главе администрации- вопросы блока ЖКХ, более 29 % - это ремонт кровель жилых домов, водоснабжение, отопление, техническое состояние жилого фонда, газоснабжение и т.д. Также присутствуют вопросы землепользования, ремонта дорог, материальной помощи и т.д.
Статистика обращений по территориальному признаку и по некоторой тематике затронутых вопросов следующая:
- г. Волхов- 14 обращений (17,33 %). В своих обращениях Волховчане затрагивают: жилищные вопросы, вопросы оплаты жилья и коммунальных услуг, социального обеспечения, содержания и ремонта дорог, работы городского транспорта, здравоохранения и т.д.;
- Сясьстройское городское поселение- 11 обращений.
В трех из них обозначены вопросы медицинского обслуживания, также ремонта дорог и благоустройство территории, техническом состоянии жилищного фонда, землепользования и оказании материальной помощи;
- Новоладожское городское поселение - 6 обращений.
В пяти из них прослеживается жилищная тематика вопроса, в одном обращении заявитель просит дать разъяснения о причинах задержки выплаты компенсации за посещение ребенком детского сада.
В разрезе сельских поселений, наибольшее число заявителей – это жители Пашского сельского поселения-8 обращений.
В обращениях прослеживается следующая тематика вопросов: вопросы социальной сферы -3 (материальная помощь), жилищный вопрос-3, вопрос землепользования и работе администрации Пашское СП;
- Колчановское СП-5 обращений.
Тематика вопросов: дорожное хозяйство, медицинское обслуживание, работа детских дошкольных учреждений, газификация и жилищный вопрос;
- Селивановское СП-5 обращений.
Тематика - вопросы ЖКХ-эксплуатация жилого фонда (ремонт кровель)-3 обращения также социального обеспечения (материальная помощь) и здравоохранения;
Из территории Бережковского сельского поселения граждане обращались трижды, где были затронуты вопросы жилищно-коммунального и бытового обслуживания;
Также 3 обращения поступило от граждан Староладожского СП, где в обращениях обозначены вопросы:
- ремонта дороги, эксплуатация жилого фонда (ремонт кровли) и возобновлении телевещания канала «100 ТВ»;
Вындиноостровское СП- 3 обращения.
Тематика вопросов- вопросы транспорта, дорожного хозяйства и жилищный вопрос;
Дважды о своих проблемах высказывали жители Свирицкого и Иссадского СП:
Вопрос социального обеспечения (материальная помощь на лечение), жилищный вопрос, вопрос строительства и работы правоохранительных органов;
С единичными просьбами дали о себе знать жители Кисельнинского, Усадищенского и Хваловского сельских поселений.
Тематика этих обращений - работа служб ЖКХ (подготовка к отопительному сезону, работа бани) и ремонт дорог;
И лишь от жителей Потанинского сельского поселения обращений не поступало.
Жителями г. Санкт-Петербург было направлено для рассмотрения 7 обращений, в которых упомянуты вопросы землепользования, экологической безопасности, благоустройстве. Также от заявителей Ленинградской области поступило 2 обращения - вопрос землепользования и ремонт дороги.
По форме обращения, заявители стали чаще пользоваться электронной почтой, таких обращений поступило-3 (2010г.-1). Следует отметить, что по признаку- категория заявителей, заметна тенденция к увеличению количества обращений от многодетных семей, таких обращений- 4 (2010г.-1) и инвалидов общего заболевания 5 (2010г.-1), но одновременно наблюдается уменьшение количества поступивших обращений УВОВ - 2 обращения, против 7 за аналогичный период 2010 г. ( рост вышеуказанных обращений в 2010 г.обусловлен вступлением в силу Указа Президента РФ от 09 января 2010 г. №30 «О внесении изменений в Указ Президента РФ от 07.05.2008г. №714 «Об обеспечении жильем ветеранов ВОВ 1941-1945 годов»).
В третьем квартале текущего года заявителям направлены ответы с соблюдением сроков, установленных Федеральным законодательством, в частности:
в срок:
до 5 дней -98 обращений (в 2010г.- 9)
до 15 дней- 38 обращения (в 2010 г.- 28)
Управляющий делами Т.Е. Рязанова
Проведен анализ обращений поставленных на оперативный контроль главы администрации за 3 квартал 2011 года и результаты его следующие:
За указанный период занесено в электронную базу данных и поставлено на оперативный контроль главы администрации 75 обращений (за аналогичный период 2010 г. – 68 обращений), из них - 10 коллективных обращений (13,33 % от общего количества обращений).
По территориальному признаку коллективные обращения и их тематика распределились следующим образом:
• Наибольшее количество - Бережковское СП- 3 (из них вопросы ЖКХ и коммунально-бытового обслуживания –2 обращения об обеспечении горячим водоснабжением жителей д. Бережки и жизнеобеспечении жителей д. Прусынская Горка (водоснабжение, газоснабжение, ремонт дороги, оказание медицинской помощи).
• по 2 обращения:
• Сясьстройское ГП- об отоплении жилого дома и его техническом состоянии;
• МО г. Волхов- о ремонте дороги до д. Пали и о льготном проезде студентов учебных заведений г. Волхов;
по 1 обращению:
• Колчановское СП – о формировании групп в дошкольном учреждении;
• Вындиноостровское СП- вопрос транспортного сообщения;
• Староладожское СП- вопрос ремонта дороги, восстановлении уличного освещения и газификации д. Мякинкино;
Следует отметить, что определилось, пять основных групп обращений по их тематике:
• Первую позицию в 3 квартале текущего года как и в первом квартале, занял блок вопросов жилищно- коммунального хозяйства (во втором квартале это была третья позиция) таких обращений поступило 19 (25% от общего количества) (в 2010 г.-20 обращений- 29.41 %). Наибольшее количество, а это в шести из указанных обращений озвучены вопросы оплаты жилья и коммунальных услуг, также часто затрагиваются вопросы ремонта кровель, обеспечении горячим водоснабжением и в меньшей мере - благоустройство территорий.
• жилищные вопросы затронуты в 13 (17,11%) обращениях и закрепились они на второй позиции (2010г.-14);
• вопросы «Транспорта и связи»- 13 обращений (17, 11%) (в 2010 г.-10) переместились с первой позиции, которую они занимали во втором квартале этого года на обычную для себя третью строчку.
Вот основные из этих вопросов:
- в девяти из вышеуказанных обращений отражены вопросы ремонта и содержания дорог;
- также в одном обращении указывалось на допущение нарушений в работе городского транспорта, в частности, о несоблюдении правил остановки транспорта;
- и с коллективной просьбой обратились жители Вындиноостровского сельского поселения о введении дополнительного рейса автобуса;
- с вопросами работы радио (г. Волхов) и телевидения (с. Старая Ладога) было по одному обращению.
• четвертую ступень в группе обращений занимают вопросы социальной направленности - 9 обращений (11,84%), в сравнении с 2010 г. (5 обращений) наблюдается их рост, но по отношению ко второму кварталу текущего года, эта цифра осталась на прежнем уровне. В основном это вопросы оказания финансовой помощи в связи с тяжелым материальным положением.
• к пятой группе обращений относятся вопросы землепользования и здравоохранения, их поступило равное количество – по 6 обращений (7.89 %). Здесь наблюдается значительное снижение количества поступивших обращений по тематике земельных вопросов (2010 г.-13) и заметен рост количества рассмотренных обращений по вопросам здравоохранения (2010 г.-0).
Федеральными, государственными органами власти, Правительством Ленинградской области в адрес администрации для рассмотрения и принятия мер было направлено 41 обращение, что составляет 54,66% от общего количества обратившихся граждан, в частности:
• В аппарат Правительства Российской Федерации направлено 3 обращения:
- вопрос социальной защиты многодетной семьи;
- обеспечение жильем пенсионеров;
- строительство спортивного сооружения на территории г. Сясьстрой.
• В администрацию Президента Российской Федерации обратилось 23 заявителя со следующей тематикой вопросов:
- наибольшее количество -7 –жилищные вопросы,
- 6 обращений - вопросы здравоохранения,
- в остальных обращениях отражены вопросы социального обеспечения, транспорта, землепользования, строительства, народного образования, жилищно-коммунального хозяйства;
• В адрес Губернатора Ленинградской области обратилось 7 заявителей:
- жители г. Волхов обратились с просьбой восстановить работу радио и оказать материальную помощь на строительство хозяйственных построек;
- из Колчановского сельского поселения направлено обращение по вопросу ремонта дороги до д. Усадище и моста через р. Масельга;
- в коллективном обращении жителей Бережковского сельского поселения поднимался вопрос обеспечения горячим водоснабжением;
- об оказании содействия в решении вопроса переселения из аварийного жилья, улучшении качества питьевой воды и ремонте дороги обращалась заявительница из пос. Аврово Сясьстройского городского поселения;
- с просьбой оказать содействие в возобновлении работы канала «100 ТВ» направлено обращение из Старой Ладоги;
- жители Новоладожского городского поселения в коллективном обращении затронули вопрос предоставления жилья врачу;
По два обращения было адресовано:
• В адрес комитета ЭК и ЖКХ Правительства Ленинградской области:
- о предоставлении материальной помощи на приобретение жилья;
- и об экологической безопасности (ликвидация стихийной свалки);
• В адрес Федерального инспектора по Ленинградской области:
- с вопросом о перерасчете субсидий по оплате коммунальных услуг направлены обращения заявителями г. Волхов.
Также по одному обращению было направлено:
• В адрес Законодательного Собрания Ленинградской области:
- о возможности приватизации земельного участка на льготных условиях, обратился житель Санкт-Петербурга;
• В Комитет по дорожному хозяйству Ленинградской области:
- обращение направлено из г. Сясьстроя о ремонте дороги по ул. Заводской г. Сясьстрой;
• К Губернатору г. Санкт-Петербурга:
- о якобы имеющихся свалках бытовых отходов вблизи садоводства «Пупышево» просил разъяснить житель г. Санкт-Петербурга;
• В комитет социальной защиты населения поступило обращение из Пашского сельского поселения:
- об оказании материальной помощи на ремонт дома;
К главе администрации Волховского муниципального района обратилось 34 заявителя (45,33%) (2010г.-31- 45,59%), один из них побывал на личном приеме, где рассматривался вопрос о получении земельного участка без участия в торгах. Основная тематика вопросов к главе администрации- вопросы блока ЖКХ, более 29 % - это ремонт кровель жилых домов, водоснабжение, отопление, техническое состояние жилого фонда, газоснабжение и т.д. Также присутствуют вопросы землепользования, ремонта дорог, материальной помощи и т.д.
Статистика обращений по территориальному признаку и по некоторой тематике затронутых вопросов следующая:
- г. Волхов- 14 обращений (17,33 %). В своих обращениях Волховчане затрагивают: жилищные вопросы, вопросы оплаты жилья и коммунальных услуг, социального обеспечения, содержания и ремонта дорог, работы городского транспорта, здравоохранения и т.д.;
- Сясьстройское городское поселение- 11 обращений.
В трех из них обозначены вопросы медицинского обслуживания, также ремонта дорог и благоустройство территории, техническом состоянии жилищного фонда, землепользования и оказании материальной помощи;
- Новоладожское городское поселение - 6 обращений.
В пяти из них прослеживается жилищная тематика вопроса, в одном обращении заявитель просит дать разъяснения о причинах задержки выплаты компенсации за посещение ребенком детского сада.
В разрезе сельских поселений, наибольшее число заявителей – это жители Пашского сельского поселения-8 обращений.
В обращениях прослеживается следующая тематика вопросов: вопросы социальной сферы -3 (материальная помощь), жилищный вопрос-3, вопрос землепользования и работе администрации Пашское СП;
- Колчановское СП-5 обращений.
Тематика вопросов: дорожное хозяйство, медицинское обслуживание, работа детских дошкольных учреждений, газификация и жилищный вопрос;
- Селивановское СП-5 обращений.
Тематика - вопросы ЖКХ-эксплуатация жилого фонда (ремонт кровель)-3 обращения также социального обеспечения (материальная помощь) и здравоохранения;
Из территории Бережковского сельского поселения граждане обращались трижды, где были затронуты вопросы жилищно-коммунального и бытового обслуживания;
Также 3 обращения поступило от граждан Староладожского СП, где в обращениях обозначены вопросы:
- ремонта дороги, эксплуатация жилого фонда (ремонт кровли) и возобновлении телевещания канала «100 ТВ»;
Вындиноостровское СП- 3 обращения.
Тематика вопросов- вопросы транспорта, дорожного хозяйства и жилищный вопрос;
Дважды о своих проблемах высказывали жители Свирицкого и Иссадского СП:
Вопрос социального обеспечения (материальная помощь на лечение), жилищный вопрос, вопрос строительства и работы правоохранительных органов;
С единичными просьбами дали о себе знать жители Кисельнинского, Усадищенского и Хваловского сельских поселений.
Тематика этих обращений - работа служб ЖКХ (подготовка к отопительному сезону, работа бани) и ремонт дорог;
И лишь от жителей Потанинского сельского поселения обращений не поступало.
Жителями г. Санкт-Петербург было направлено для рассмотрения 7 обращений, в которых упомянуты вопросы землепользования, экологической безопасности, благоустройстве. Также от заявителей Ленинградской области поступило 2 обращения - вопрос землепользования и ремонт дороги.
По форме обращения, заявители стали чаще пользоваться электронной почтой, таких обращений поступило-3 (2010г.-1). Следует отметить, что по признаку- категория заявителей, заметна тенденция к увеличению количества обращений от многодетных семей, таких обращений- 4 (2010г.-1) и инвалидов общего заболевания 5 (2010г.-1), но одновременно наблюдается уменьшение количества поступивших обращений УВОВ - 2 обращения, против 7 за аналогичный период 2010 г. ( рост вышеуказанных обращений в 2010 г.обусловлен вступлением в силу Указа Президента РФ от 09 января 2010 г. №30 «О внесении изменений в Указ Президента РФ от 07.05.2008г. №714 «Об обеспечении жильем ветеранов ВОВ 1941-1945 годов»).
В третьем квартале текущего года заявителям направлены ответы с соблюдением сроков, установленных Федеральным законодательством, в частности:
в срок:
до 5 дней -98 обращений (в 2010г.- 9)
до 15 дней- 38 обращения (в 2010 г.- 28)
Управляющий делами Т.Е. Рязанова